Chính sách bảo hành

Công ty Real Trading luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, tậm tâm và kịp thời. Do đó, trong thời gian bảo hành sản phầm/linh kiện hoặc bất kì hư hỏng/ trục trặc trong điều kiện sử dụng bình thường hoặc do lỗi kỹ thuật/ lỗi thuộc về sản xuất sẽ được Real Trading sửa chữa hoặc thay thế mới với sản phẩm/linh kiện cùng loại hoặc tương tự.

  1.  Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Công ty Real Trading sản xuất hoặc nhập khẩu phân phối đều được áp dụng các chính sách bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của công ty. Thời hạn bảo hành các sản phẩm tùy thuộc vào thương hiệu sản phẩm như sau:

 

Thương hiệu sản phẩm

Thời gian bảo hành

Thương hiệu Locker & Lock

Bảo hành 1 năm

Thương hiệu Real Locks

Bảo hành 1 năm

Thương hiệu  Toyo Taper

Bảo hành 2 năm

 

  1. Trường hợp nào không được bảo hành?

-  Sản phẩm/ linh kiện không phải do Real Trading sản xuất, nhập khẩu và phân phối.

-  Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do sử dụng lâu ngày hoặc do thường xuyên tiếp xúc trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời.

-  Bất cứ việc tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do Real Trading hướng dẫn cũng không được bảo hành.

-  Sản phẩm/ linh kiện bị hư/ trục trặc do khách hàng lắp đặt, sử dụng, bảo quản và vệ sinh sản phẩm không tuân theo các hướng dẫn của nhà sản xuất.

-  Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, rỉ sét. Ngoại trừ trường hợp vỡ bánh xe, vỡ chân ghế sẽ được bảo hành.

-  Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, va đập, vận chuyển không cẩn thận, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.